Rückerstattungsrichtlinien
Wir nehmen Ihre Investition in Ihre finanzielle Bildung ernst. Hier finden Sie alle Details zu unseren Rückerstattungsbedingungen für Budget-Analyse-Kurse.
Letzte Aktualisierung: 15. Februar 2025Schnellnavigation
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei yrosavequi verstehen wir, dass finanzielle Bildung eine persönliche Entscheidung ist. Manchmal passt ein Kurs nicht zu den eigenen Erwartungen. Deshalb haben wir klare Richtlinien entwickelt, die fair für beide Seiten sind.
Wichtig: Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail an info@yrosavequi.com eingereicht werden. Mündliche Anfragen können aus administrativen Gründen nicht bearbeitet werden.
Berechtigte Kurse
Nicht alle unsere Angebote unterliegen den gleichen Bedingungen. Hier ist der Überblick:
- Vollständige Lernprogramme zur Budgetabweichungsanalyse – erstattungsfähig innerhalb von 14 Tagen
- Einzelne Modulkurse – erstattungsfähig innerhalb von 7 Tagen
- Workshop-Aufzeichnungen und digitale Downloads – keine Erstattung nach dem Zugriff
- Individuelle Beratungssitzungen – erstattungsfähig bei Absage mindestens 48 Stunden vorher
- Firmenschulungen und Gruppenbuchungen – individuelle Vereinbarungen gelten
Erstattungszeiträume im Detail
| Kurstyp | Erstattungsfrist | Bedingungen |
|---|---|---|
| Vollprogramm (6-12 Monate) | 14 Tage ab Kaufdatum | Weniger als 20% des Materials genutzt |
| Einzelmodul (4-8 Wochen) | 7 Tage ab Kaufdatum | Erstes Modul nicht abgeschlossen |
| Workshop-Zugang | Vor dem ersten Zugriff | Keine Downloads getätigt |
| Beratungstermin | 48 Stunden vor Termin | Schriftliche Stornierung erforderlich |
| Firmenschulung | Nach Vereinbarung | Siehe Vertragsdetails |
Die Fristen beginnen mit dem Datum des Kaufabschlusses, nicht mit dem ersten Zugriff auf das Material. Das gibt Ihnen Zeit, in Ruhe zu entscheiden.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Der Prozess ist bewusst einfach gehalten. Hier die einzelnen Schritte:
E-Mail-Antrag senden
Schreiben Sie uns an info@yrosavequi.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Begründung. Das hilft uns, unsere Kurse zu verbessern.
Bestätigung erhalten
Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Wir prüfen dann Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien.
Prüfung und Entscheidung
Unser Team bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen. Sie erhalten eine klare Mitteilung über die Entscheidung.
Rückerstattung durchführen
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie: Während der Bearbeitungszeit bleibt Ihr Kurszugang aktiv. Nach Genehmigung der Erstattung wird der Zugang automatisch deaktiviert.
Besondere Situationen und Ausnahmen
Technische Probleme
Falls Sie aufgrund technischer Schwierigkeiten auf unserer Plattform nicht auf Ihren Kurs zugreifen können, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir bieten in solchen Fällen flexible Lösungen an, einschließlich verlängerter Erstattungsfristen.
Medizinische Notfälle
Bei nachgewiesenen medizinischen Notfällen oder ernsthaften persönlichen Umständen können wir die Erstattungsfrist verlängern oder alternative Lösungen wie das Einfrieren Ihres Zugangs anbieten.
Kurswechsel
Manchmal ist ein anderer Kurs besser geeignet. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie einen kostenlosen Wechsel zu einem anderen Programm gleichen oder höheren Werts beantragen.
Unternehmensschulungen
Für Firmenbuchungen gelten individuelle Vereinbarungen. Diese werden im Vorfeld schriftlich festgehalten und können je nach Anzahl der Teilnehmer und gebuchtem Umfang variieren.
Diese Ausnahmen werden von Fall zu Fall geprüft. Wir versuchen immer, eine faire Lösung zu finden, die für beide Seiten funktioniert.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Hier die Details:
Kreditkarte
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden innerhalb von 7-10 Werktagen verarbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von Ihrer Bank weitere 3-5 Werktage dauern.
Banküberweisung
Bei Zahlung per Überweisung benötigen wir Ihre aktuellen Kontodaten. Die Rückzahlung erfolgt dann innerhalb von 10-14 Werktagen nach Genehmigung Ihres Antrags.
PayPal
PayPal-Rückerstattungen sind am schnellsten und erscheinen meist innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem PayPal-Konto.
Ratenzahlungen
Falls Sie in Raten zahlen und eine Rückerstattung beantragen, werden bereits gezahlte Beträge zurückerstattet und zukünftige Zahlungen storniert. Bearbeitungsgebühren des Zahlungsanbieters können einbehalten werden.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen bieten wir auch anteilige Rückerstattungen an:
- Bei umfangreichen Programmen können einzelne nicht genutzte Module zurückerstattet werden
- Falls ein Kurs nicht Ihren Erwartungen entspricht, Sie aber schon wesentliche Teile absolviert haben
- Wenn technische Probleme den Zugang zu bestimmten Kursteilen verhindert haben
- Bei Kurswechseln, wenn der neue Kurs weniger kostet als der ursprüngliche
Die Höhe einer teilweisen Rückerstattung wird individuell berechnet, basierend auf dem bereits genutzten Material und der verstrichenen Zeit seit dem Kauf.
Wann keine Rückerstattung möglich ist
Um Missbrauch zu vermeiden und faire Bedingungen für alle zu gewährleisten, gibt es Situationen, in denen wir keine Rückerstattung gewähren können:
- Nach Ablauf der angegebenen Erstattungsfrist für den jeweiligen Kurstyp
- Bei vollständigem oder nahezu vollständigem Abschluss des Kursmaterials (über 80%)
- Nach dem Download von digitalen Zusatzmaterialien wie E-Books oder Vorlagen
- Bei mehrfachen Rückerstattungsanträgen desselben Nutzers ohne triftigen Grund
- Wenn der Zugang bereits an Dritte weitergegeben oder verkauft wurde
- Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen
Diese Einschränkungen schützen die Integrität unserer Bildungsangebote und stellen sicher, dass die Richtlinien nicht ausgenutzt werden.
Haben Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Unklarheiten zu beseitigen und Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.